FAQ

Alle Antworten auf häufig gestellte Fragen

Normalerweise dauert es 2-3 Tage, bis deine Bestellung geliefert wird. Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Beachte bitte, dass es bei den gedruckten Mal-Anleitungen zu leichten Verzögerungen kommen kann, da sie auf Anfrage gedruckt werden. Wir danken dir für dein Verständnis und versichern dir, dass wir immer darum bemüht sind, dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Sollte deine Bestellung nach Ablauf von 7 Tagen noch nicht bei dir eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte per Email!

Bei gedruckten Malguides kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir werden dies umgehend überprüfen und, falls erforderlich, selbstverständlich einen Ersatz für dich versenden.

Dein Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung termingerecht und in einwandfreiem Zustand erhältst.

Für Online-Workshops könnte es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, da wir die Anzahl der Teilnehmer abwarten, bevor wir alle Workshop-Pakete gleichzeitig versenden.

Wir möchten sicherstellen, dass dein Paket rechtzeitig vor Beginn des Workshops bei dir eintrifft, und streben an, dass dies spätestens 3-4 Tage vor dem Workshop geschieht.

Dein vorzeitiges Eintreffen ist uns wichtig, um sicherzustellen, dass du alle benötigten Materialien rechtzeitig erhältst und das Workshop-Erlebnis vollständig genießen kannst.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per Email, um Änderungen vorzunehmen oder deine Bestellung zu stornieren. Nach dem Versand ist dies jedoch nicht mehr möglich.

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, schau gerne nach wenigen Tagen wieder vorbei oder kontaktiere uns per Email.

Da die Plätze bewusst begrenzt sind und ich jeden Workshop liebevoll vorbereite, plane ich fest mit deiner Teilnahme. Materialien werden individuell eingekauft und vorbereitet, und auch organisatorisch entsteht im Voraus ein gewisser Aufwand.

Du kannst deinen Platz bis 10 Tage vor dem Termin kostenfrei stornieren. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an artclub.landsberg[at]gmail.com
 
Bei Absagen innerhalb von 10 Tagen vor dem Event ist keine Rückerstattung mehr möglich. Du erhältst jedoch einen Gutschein über 20 % des Ticketpreises.

Deinen Platz kannst du jederzeit an eine andere Person weitergeben. Bitte informiere uns dazu per E-Mail.

*Hinweis: Für private oder individuell vereinbarte Events gelten abweichende Stornierungsbedingungen, die individuell vereinbart werden.

Sollte ein Workshop aus organisatorischen Gründen (z. B. zu wenige Teilnehmer:innen) nicht stattfinden können, wird die Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet oder auf einen anderen Termin übertragen.

Danke für dein Verständnis! ♥︎

 Ja, wir akzeptieren Rücksendungen gemäß unseren Rückgaberichtlinien. Überprüfe bitte unsere Rückgabebestimmungen auf der Website für weitere Details.

Die gängige Frist für die Rücksendung von Produkten beträgt 14 Tage ab dem Erhalt der Ware.

In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, Artikel, die nicht deinen Erwartungen entsprechen (im Originalzustand) oder Mängel aufweisen, zurückzusenden.

Bitte beachte, dass die genaue Rückgabefrist in unseren Rückgaberichtlinien aufgeführt ist. Falls du weitere Fragen dazu hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung.

Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, schreib uns bitte umgehend eine E-Mail an hallo[at]manifestogram.de und füge direkt ein paar Fotos der Beschädigung bei. So können wir genau sehen, was passiert ist und dir schnell und unkompliziert ein einwandfreies Ersatzprodukt zuschicken.

Nachdem wir die retournierte Ware erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen verarbeitet. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wir schätzen dein Verständnis und danken dir für deine Geduld während dieses Prozesses. Falls es weitere Fragen gibt, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir verpacken unsere Produkte in Papier und verwenden als Füllmaterial Bio-Maisstärke. Du kannst sie kompostieren, im Biomüll entsorgen oder sogar in Wasser auflösen und als Blumendünger weiterverwenden.

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und nach Österreich. Schau dafür gerne bei Versand vorbei, um mehr Informationen zu erhalten.

Du hast die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von gängigen Zahlungsmethoden zu wählen. Bei uns stehen dir Optionen wie Paypal, Klarna, Kreditkarte und Apple Pay zur Verfügung.

Deine Frage wurde nicht beantwortet?

Schreibe uns einfach eine Nachricht an hallo[at]manifestogram.de oder über Instagram @artclub.landsberg

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!